Şikayetvar verilerine göre konut inşaat firmalarına yönelik tüketici şikayetleri, 2026’nın aynı döneminde geçen yıla göre yüzde 127 arttı. 2025’te 1.482 olan şikayet sayısı 2026’da 3.363’e yükselirken, tüketicilerin en fazla konut teslimindeki gecikme, eksik işçilik, tapu sorunları ve firmalara ulaşamama konularından şikayet ettiği görüldü.
Konut satın alma sürecinde tüketicilerin karşılaştığı sorunlara ilişkin dikkat çekici bir tablo ortaya çıktı. Şikayetvar verilerine göre, konut inşaat firmaları kategorisindeki şikayet sayısı 2025 ve 2026’nın aynı dönemleri karşılaştırıldığında 1.482’den 3.363’e yükseldi. Böylece bir yıllık dönemde şikayet sayısında yüzde 127’lik artış kaydedildi.
Verilere göre platforma iletilen şikayetlerin sayısı bir yılda 1.881 adet arttı. Şikayetvar’ın güncel konut ve inşaat kategorilerinde de teslim tarihleri, eksik veya ayıplı işler, ödeme ve iletişim sorunlarına ilişkin tüketici başvuruları yer alıyor.
Konut teslimindeki gecikmeler öne çıkıyor
Tüketicilerin konut inşaat firmalarıyla ilgili şikayetlerinde en dikkat çeken başlıkların başında konut tesliminin gecikmesi geliyor. Sözleşmede belirtilen tarihte teslim edilmeyen projeler, inşaatın planlanan sürede tamamlanmaması ve teslim tarihinin sürekli ertelenmesi, tüketicilerin platforma taşıdığı sorunlar arasında bulunuyor.
Bunun yanında teslim edilen konutlarda eksik veya ayıplı işçilik de önemli bir şikayet konusu olarak öne çıkıyor. Dairelerin teslim edilmesine rağmen tamamlanmamış işler, kötü işçilik, sonradan ortaya çıkan kusurlar ve bu eksikliklerin giderilmemesi tüketicilerin karşılaştığı sorunlar arasında sıralanıyor.
Şikayetvar’da yer alan güncel örneklerde de teslim edilen konutlarda eksiklerin giderilmemesi, inşaat kusurları ve dairelerin kullanıma hazır olmaması yönündeki başvurular görülüyor.
Tapu ve ödeme sorunları da dikkat çekiyor
Şikayetlerde öne çıkan bir diğer konu ise tapu devrinin yapılmaması veya gecikmesi oldu. Bazı tüketiciler, konut bedellerini ödemelerine veya projedeki diğer dairelerin tapularının verilmesine rağmen kendi tapularının teslim edilmediğini belirtiyor.
İnşaatın durması ya da yarım kalması da tüketicilerin karşılaştığı önemli sorunlar arasında yer alıyor. Bunun yanı sıra firmaya ulaşamama, yetkili bir muhatap bulamama, sözleşmenin iptal edilmesinin ardından ödenen bedelin iade edilmemesi ve sözleşmede yer almayan ek ödemelerin talep edilmesi de şikayetlerde yer alan başlıklar arasında bulunuyor.
Şikayetvar’daki güncel konut şikayetleri arasında bazı projelerin durması, firmalara ulaşılamaması ve ödenen bedellerin iadesine ilişkin talepler de yer alıyor.
Tüketicilerin şikayetleri hangi konularda yoğunlaştı?
Platforma yansıyan başvurularda, teslim tarihi konusunda verilen sözlerin yerine getirilmediğini belirten tüketicilerin yanı sıra dairelerin eksik teslim edilmesinden şikayet edenler de bulunuyor. Bazı başvurularda ise sözleşme kapsamında ödenen tutarların iade edilmediği veya sonradan ek ödeme talep edildiği ifade ediliyor.
Tüketicilerin dile getirdiği sorunlar arasında projede vaat edilen özelliklerin yerine getirilmemesi, teslim sonrasında ortaya çıkan kusurların giderilmemesi ve gecikme nedeniyle oluşan kira veya tazminat taleplerinin karşılanmaması da bulunuyor. Bu şikayetler, konut alımında yalnızca teslim tarihinin değil, sözleşmede yer alan şartların uygulanmasının da tüketiciler açısından önem taşıdığını gösteriyor.
Şikayetvar’a iletilen örnek başvurularda, yıllar önce sözleşmesi yapılan konutların vaat edilen tarihte tamamlanmadığı, bazı dairelerin eksik ve kötü işçilikle teslim edildiği, yüksek tutarlı ödemelerin ardından firmalardan geri dönüş alınamadığı ve sözleşmede bulunmayan ek bedeller talep edildiği yönünde ifadeler yer alıyor.
Şikayet sayısındaki artış dikkat çekti
Konut inşaat firmaları kategorisindeki şikayetlerin 1.482’den 3.363’e yükselmesi, tüketicilerin yaşadığı sorunların platforma yansıyan bölümünde belirgin bir artış olduğunu ortaya koyuyor. Ancak bu rakamların Şikayetvar platformuna iletilen başvuruları ifade ettiği, tüm konut alıcılarının yaşadığı sorunların tamamını temsil etmediği dikkate alınmalı.
Verilerdeki artışla birlikte tüketicilerin en fazla teslim süreleri, işçilik kalitesi, tapu işlemleri, sözleşme sonrası ödemeler ve firmalarla iletişim konularında sorun bildirdiği görülüyor. Konut satın almayı planlayan tüketiciler açısından sözleşmedeki teslim tarihi, ödeme koşulları, gecikme halinde uygulanacak hükümler ve tapu süreçlerinin dikkatle incelenmesi önem taşıyor.
