Motorin fiyatlarının 100 TL sınırını aşmasının ardından, zam öncesinde bazı akaryakıt istasyonlarında satış yapılmadığı yönündeki tüketici şikayetleri gündeme geldi. Şikayetvar’a ulaşan başvurularda farklı şehirlerdeki tüketiciler; “zam gelecek”, “gün sonu”, “sistem arızası” ve “yakıt yok” gerekçeleriyle akaryakıt alamadıklarını öne sürdü.
Motorin Fiyatı 100 TL Sınırını Aştı
Akaryakıt fiyatlarında son günlerde yaşanan hızlı yükseliş, araç sahiplerinin bütçesini zorlamaya devam ediyor. Motorinin litre fiyatına 15 Eylül 2026 itibarıyla 6,62 TL zam yapılırken, artışın ardından Samsun’da motorin fiyatı yaklaşık 103,93 TL seviyesine çıktı.
Zam öncesinde Samsun’da motorinin litre fiyatı yaklaşık 97,31 TL seviyesinde bulunuyordu. Yeni artışla birlikte motorinin litre fiyatı 100 TL sınırını aşarken, sürücüler daha yüksek akaryakıt maliyetiyle karşı karşıya kaldı.
Fiyat artışlarının öncesinde ise bazı akaryakıt istasyonlarında satış yapılmadığı yönündeki tüketici iddiaları gündeme geldi. Şikayetvar’a farklı şehirlerden ulaşan başvurularda, istasyon görevlilerinin yakıt satışı yapmamak için çeşitli gerekçeler sunduğu öne sürüldü.
Tüketiciler “Zam Gelecek” Gerekçesinden Şikayetçi
Şikayetvar’a yansıyan başvurularda Samsun, Mersin, Sakarya, Gaziantep, Muğla ve Eskişehir gibi farklı şehirlerden tüketicilerin benzer iddialarda bulunduğu görüldü.
Bazı tüketiciler, istasyonlarda “zam gelecek” denilerek yakıt verilmediğini öne sürerken, bazı başvurularda “gün sonu işlemi”, “sistem arızası”, “yakıt bitti” ve “pompalar kapalı” gibi gerekçelerin kullanıldığı belirtildi.
Tüketicilerden bazıları ise gece yarısında uygulanacak fiyat artışının beklendiğini ve yakıtın ancak zamlı tarife üzerinden satılmak istendiğini iddia etti. Söz konusu başvuruların, tüketicilerin kişisel anlatımlarına dayandığı ve ilgili istasyonların her bir şikayete ilişkin açıklamasının bulunmadığı görüldü.
Gaziantep’te “7 TL Zam Gelecek” İddiası
Gaziantep’in Nurdağı ilçesinden Şikayetvar’a ulaşan bir tüketici, 14 Eylül’de motorin almak için aynı istasyona iki kez gittiğini belirtti.
İlk ziyaretinde kendisine “yakıt gelecek” denilerek satış yapılmadığını öne süren tüketici, yeniden istasyona gittiğinde ise bu kez akşam motorine yaklaşık 7 TL zam geleceği gerekçesiyle satış yapılmadığının açıkça söylendiğini iddia etti.
Tüketici, istasyonun ilgili tarihlere ait stok ve satış kayıtlarının incelenmesini talep etti.
Sakarya’da Çiftçi Yakıt Alamamaktan Şikayetçi Oldu
Sakarya’dan platforma ulaşan bir çiftçi de 14 Eylül sabahı traktörüne yakıt almak için istasyona gittiğini ancak satış talebinin reddedildiğini öne sürdü.
İşleri için acil yakıta ihtiyacı olduğunu belirten tüketici, görevlinin “bu gece zam gelecek” dediğini ve bu nedenle kendisine yakıt verilmediğini iddia etti. Çiftçi, yaşanan durumun tarımsal faaliyetlerini aksattığını ifade etti.
Samsun’da da Zam Öncesi Satış İddiası
Samsun’dan 15 Eylül’de Şikayetvar’a ulaşan bir başka tüketici, bir gün önce akaryakıt almak için gittiği istasyonda zam geleceği gerekçesiyle kendisine yakıt verilmediğini öne sürdü.
Tüketici, görevlinin net bir açıklama yapmadığını ve yalnızca “veremiyoruz” diyerek satış gerçekleştirmediğini aktardı.
Şikayetvar’da yer alan başka bir Samsun başvurusunda ise Atakent ana yolundaki bir Shell istasyonunda, 3 Eylül gecesi saat 23.50 sıralarında “gün sonu alınıyor” gerekçesiyle yakıt verilmediği iddia edildi. Başvuruda, görevlinin zam geleceğini söylediği ve tüketicinin konuyu CİMER üzerinden EPDK’ye bildirdiği belirtildi.
Bu başvurular, farklı tarihlerde ve farklı istasyonlarla ilgili tüketici iddialarını içeriyor. İddiaların tamamının ilgili kurumlar veya istasyon işletmecileri tarafından doğrulandığına ilişkin bir bilgi bulunmuyor.
“Gece Yarısından Sonra Yakıt Verebiliriz” İddiası
Muğla’nın Milas ilçesinden yapılan bir şikayette, gece yarısında uygulanacak zamdan kısa süre önce akaryakıt almak isteyen tüketiciye satışın durdurulduğunun söylendiği öne sürüldü.
Tüketici, kendisine yakıtın ancak saat 00.00’dan sonra yeni fiyat üzerinden verilebileceğinin belirtildiğini iddia etti. Benzer bir başvuruda da “gün sonu” işlemi gerekçe gösterilerek tüketicinin bekletildiği ve satışın zamlı fiyat üzerinden yapılacağının söylendiği aktarıldı.
Mersin’in Anamur ilçesinden yapılan başvuruda ise 14 Eylül saat 23.35 sıralarında istasyona giden tüketici, aracının deposunu doldurmak istediğini ancak kendisine “mazot bitti” denildiğini belirtti. Tüketici, pompalar normal görünmesine rağmen satış yapılmadığını ve durumun zam öncesi fiyat artışıyla bağlantılı olabileceğini düşündüğünü ifade etti.
Tüketiciler Stok ve Satış Kayıtlarının İncelenmesini İstiyor
Şikayetvar’a ulaşan başvurularda tüketiciler, zam dönemlerinde istasyonların stok ve satış kayıtlarının incelenmesini talep etti.
Başvurularda ayrıca yakıt satışının hangi gerekçeyle durdurulduğunun açıklanması, tüketicilerin bekletilmemesi ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi istendi.
Akaryakıt istasyonlarında satışın gerçekten stok yetersizliği, teknik arıza veya gün sonu işlemi nedeniyle mi durdurulduğu, yoksa fiyat artışı beklentisiyle mi satış yapılmadığı iddialarının ilgili kurumlar tarafından incelenmesi halinde netlik kazanabilecek.
Tüketicilerin bu tür durumlarda istasyonun adı, tarih, saat, pompa numarası ve mümkünse fiş veya görüntü gibi bilgileri saklaması; şikayetlerini ilgili dağıtım şirketine, tüketici başvuru kanallarına ve gerekli durumlarda yetkili kurumlara iletmesi öneriliyor.
