Türk Telekom’un “5G’ye Çoktan Hazır” başlığıyla yayınladığı reklamlar Reklam Kurulu tarafından incelendi. Kurul, reklamda fiber altyapının 5G hizmeti için zorunlu olduğu yönünde algı oluşturulduğu ve şirketin rakiplerine göre üstünlük iddialarının yeterli verilerle kanıtlanmadığı değerlendirmesinde bulundu. Tt Mobil İletişim Hizmetleri AŞ’ye 3 milyon 180 bin 853 TL idari para ve reklamları durdurma cezası verildi.
“Fiberin olmayınca olmaz” ifadesi yanıltıcı bulundu
Reklam Kurulu kararında, “Türk Telekom 5G’ye Çoktan Hazır” başlıklı reklam filminin 13 Ekim 2025 ile 31 Aralık 2025 tarihleri arasında televizyon, radyo ve çeşitli dijital mecralarda yayınlandığı belirtildi.
İncelemede özellikle reklam filminde kullanılan “Sence fiberi olmayan bir baz istasyonu 5G’yi kaldırabilir mi?” ve “Fiberin olmayınca olmaz” ifadeleri ele alındı.
Kurul, bu ifadelerin ortalama tüketici açısından fiber bağlantının 5G hizmetinin sunulabilmesi için zorunlu ve vazgeçilmez bir koşul olduğu algısı oluşturabileceğini değerlendirdi.
Kararda, baz istasyonlarının şebekeye bağlantısının yalnızca fiber altyapı üzerinden sağlanmadığı, radyolink gibi farklı teknolojilerin de kullanılabildiği belirtildi.
“5G’ye çoktan hazır” iddiası da incelendi
Reklamda kullanılan “En yüksek fiber istasyon oranıyla Türk Telekom, 5G’ye çoktan hazır” ifadesi de Kurulun değerlendirmesine konu oldu.
Kararda, fiber bağlantılı mobil saha oranının tek başına bir şirketin 5G hizmeti sunacak saha oranını veya 5G’ye hazırlık düzeyini ortaya koyamayacağı ifade edildi.
Kurul, söz konusu verinin “5G’ye çoktan hazır” şeklindeki kesinlik içeren ifadeyle birlikte kullanılmasının, tüketicide Türk Telekom’un 5G’ye hazırlık bakımından diğer işletmecilere göre üstün olduğu yönünde daha geniş bir algı oluşturabileceği sonucuna vardı.
Reklamda ayrıca “Müşteri başına en yüksek 5G kapasitesi” ifadesinin kullanıldığı, ancak bu iddiayı destekleyen yeterli ispat unsurunun bulunmadığı belirtildi.
İnternet sitesindeki 5G ifadeleri de karara girdi
İnceleme yalnızca televizyon ve dijital mecralarda yayınlanan reklam filmiyle sınırlı kalmadı. Türk Telekom’un internet sitesindeki 5G tanıtımları da Reklam Kurulu tarafından değerlendirildi.
Kararda “en geniş altyapı, en güçlü hız, en düşük gecikme”, “Türkiye’nin en güçlü 5G altyapısı”, “üstün kapsama” ve “sıfıra yakın gecikme” gibi ifadelerin tüketicide kesin üstünlük algısı oluşturabileceği belirtildi.
Kurul, tanıtımların yapıldığı dönemde 5G hizmetinin henüz ticari olarak sunulmaya başlanmamış olması nedeniyle hız, gecikme, kapsama ve kullanıcı deneyimine ilişkin bu tür üstünlük iddialarının fiili hizmet sonuçlarına dayalı objektif ve karşılaştırılabilir verilerle ortaya konulamayacağını değerlendirdi.
Türk Telekom’un savunması kabul edilmedi
Tt Mobil İletişim Hizmetleri AŞ ise inceleme kapsamında yaptığı savunmada reklam filminde mizahi ve metaforik bir anlatım kullanıldığını belirtti.
Şirket, amacın fiber altyapının 5G hizmetinin daha güçlü ve verimli sunulmasına sağladığı katkıyı anlatmak olduğunu, fiber bağlantısı olmayan baz istasyonlarının 5G hizmeti sunamayacağı yönünde bir iddia bulunmadığını savundu.
Şirket ayrıca fiber altyapının yüksek kapasite, düşük gecikme ve daha stabil hizmet açısından 5G yatırımlarında önemli olduğunu belirtti. Reklamda Türk Telekom baz istasyonlarının yüzde 55’inin fiber bağlantılı olduğunun açıkça ifade edildiğini ve bu oranın 5G’li saha oranı olarak gösterilmediğini bildirdi.
İnternet sitesindeki ifadelerin ise tüketicileri bilgilendirme ve teknoloji okuryazarlığını artırma amacı taşıdığı, kullanılan üstünlük ifadelerinin şirketin altyapı ve frekans kapasitesine dayandığı savunuldu.
Ancak Reklam Kurulu, reklam filmi ve internet sitesindeki tanıtımları bir bütün olarak değerlendirdi ve kullanılan ifadelerin ortalama tüketici üzerinde yanıltıcı bir algı oluşturabileceği sonucuna vardı.
Türk Telekom’a 3,18 milyon lira ceza
Kurul, söz konusu reklam ve tanıtımların Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili hükümlerine aykırı olduğuna karar verdi.
Bu kapsamda reklam veren Tt Mobil İletişim Hizmetleri Anonim Şirketi hakkında 3 milyon 180 bin 853 TL idari para cezası uygulanmasına ve inceleme konusu reklamların durdurulmasına karar verildi.
Kararda, reklamların tüketicileri aldatıcı ve yanıltıcı nitelikte olduğu, tüketici mağduriyetine yol açabileceği ve dürüst rekabet ilkelerine aykırılık oluşturduğu değerlendirmesine yer verildi.
