Samsun Şehir Hastanesi Acil Servisi’nde bir hasta yakını, kantinde nakit ödeme yapılamadığını ve sistem kesintisi nedeniyle su ile yiyecek gibi temel ihtiyaçları satın alamadığını öne sürdü. Sosyal medyada paylaşılan görüntülerde vatandaş, acil servislerde kantin ödeme sistemlerinin kesintilere karşı alternatifli hale getirilmesi gerektiğini dile getirdi.
Samsun Şehir Hastanesi Acil Servisi’nde yaşandığı öne sürülen kantin ödeme sorunu, sosyal medyada paylaşılan bir video ile gündeme geldi. Tedavi gören bir hasta yakını, acil servis önündeki kantinden su ve yiyecek almak istediği sırada ödeme sistemiyle ilgili sorun yaşadığını belirterek tepki gösterdi.
Hasta yakınının iddiasına göre kantinde nakit ödeme kabul edilmezken, alışverişlerin banka veya kredi kartıyla yapılabildiği belirtildi. Ancak sistemde yaşanan kesinti nedeniyle kartla ödeme de gerçekleştirilemeyince vatandaş, ihtiyaç duyduğu ürünleri satın alamadığını ifade etti.
Hasta yakını yaşadığı sorunu anlattı
Sosyal medyada paylaşılan görüntülerde konuşan vatandaş, acil serviste yaşanan süreç sırasında doktorun tuzlu bir yiyecek veya içecek istediğini belirterek kantine gittiğini anlattı. Hasta yakını, su ve çubuk kraker almak istediği sırada kendisine sistemin çalışmadığının söylendiğini ifade etti.
Vatandaş, yaşadığı durumu anlatırken, “Sistem yok” yanıtıyla karşılaştığını belirterek ödeme konusunda alternatif bulunmamasına tepki gösterdi. Görüntülerde ayrıca nakit paranın kullanılmadığı, kartla ödeme sisteminin çalışmaması halinde alışveriş yapılamadığı yönündeki iddialar dile getirildi.
Hasta yakını, acil servis gibi ihtiyaçların anlık olarak ortaya çıkabildiği bir alanda ödeme sistemlerinin çalışmamasının hastaları ve yakınlarını zor durumda bırakabileceğini savundu.
Nakit ödeme iddiası gündeme geldi
Paylaşılan videodaki iddiaların odağında, Samsun Şehir Hastanesi kantininde nakit ödeme yapılamadığı ve kartlı ödeme sisteminde yaşanan kesintinin alışverişi engellediği yönündeki ifadeler yer aldı.
Hasta yakınının anlatımına göre yanında nakit para bulunmasına rağmen bu yöntemle alışveriş gerçekleştirilemedi. Kartlı ödeme sisteminin de teknik sorun nedeniyle kullanılamaması üzerine su ve yiyecek gibi temel ihtiyaçların satın alınamadığı öne sürüldü.
Bu durumun özellikle acil servislerde bulunan hasta ve hasta yakınları açısından oluşturabileceği sorunlara dikkat çeken vatandaş, ödeme sistemlerinde yaşanabilecek teknik aksaklıklara karşı alternatif bir yöntemin bulunması gerektiğini savundu.
“Sistem yoksa hastalar ne içecek?”
Hasta yakını, sosyal medyada yayılan görüntülerde yaşadığı duruma tepki göstererek yetkililere seslendi. Acil serviste bulunan kişilerin su ve yiyecek gibi temel ihtiyaçlara erişiminin ödeme sistemindeki teknik bir probleme bağlı kalmaması gerektiğini dile getirdi.
Vatandaş açıklamasında, “E sistem olmasa bu hastalar o zaman ne içecek?” sözleriyle yaşadığı soruna dikkat çekti. Ardından Cumhurbaşkanı’na seslenen hasta yakını, hastanelerdeki ödeme altyapısının özellikle sistem kesintileri gibi durumlar dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini istedi.
Sosyal medyada paylaşılan görüntüler, hastanelerdeki kantinlerde kullanılan ödeme yöntemleri ve teknik kesintiler sırasında uygulanabilecek alternatif ödeme seçenekleri konusunda tartışma başlattı.
Ödeme sistemlerinde alternatif talebi
Yaşanan olayla ilgili paylaşılan görüntülerdeki iddiaların merkezinde, kartlı ödeme sisteminin devre dışı kalması halinde hastaların ve hasta yakınlarının temel ihtiyaçlarını nasıl karşılayacağı sorusu bulunuyor. Hasta yakını, özellikle su ve yiyecek gibi temel ürünlere erişimin sistem arızalarından etkilenmemesi gerektiğini ifade etti.
Kamu hastanelerinde kantin hizmetleri ve ödeme yöntemlerine ilişkin uygulamalar ilgili işletme ve kurumların belirlediği kurallar çerçevesinde yürütülüyor. Söz konusu olayda ise hastane yönetiminin veya kantin işletmesinin konuya ilişkin resmi bir açıklama yapıp yapmadığına dair verilen bilgiler arasında herhangi bir açıklama bulunmuyor.
Bu nedenle sosyal medyada paylaşılan görüntülerde dile getirilen nakit ödeme ve sistem kesintisi iddiaları, hasta yakınının beyanları çerçevesinde değerlendiriliyor. Konuya ilişkin resmi bir açıklama yapılması halinde yaşanan sorunun nedeni ve kantindeki ödeme uygulamasının kapsamı daha net şekilde ortaya çıkabilecek.
