Özellikle son aylarda sosyal medya platformları ve şikayet sitelerinde yapılan paylaşımlar, sağlık sistemindeki yeni uygulamanın sahada ciddi sıkıntılar oluşturduğu yönündeki iddiaları gündeme taşıdı.
ESKİ SİSTEM TARİH Mİ OLUYOR?
Geçmiş yıllarda vatandaşlar aile hekimlerine doğrudan başvurabiliyor, yoğunluğa göre sıra alarak muayene olabiliyordu.
Ancak MHRS entegrasyonunun ardından birçok bölgede vatandaşların Alo 182, MHRS mobil uygulaması veya internet sistemi üzerinden randevu almaya yönlendirildiği belirtiliyor.
Bu durum özellikle yaşlılar, teknoloji kullanmakta zorlanan vatandaşlar ve çocuklu aileler açısından yeni bir mağduriyet alanı oluşturduğu gerekçesiyle eleştiriliyor.
ŞİKAYETLER ÇIĞ GİBİ BÜYÜYOR
Son dönemde internet üzerindeki şikayet platformlarında yapılan paylaşımlarda birçok vatandaş benzer sorunları dile getiriyor.
İddialara göre bazı aile sağlığı merkezlerinde:
- Randevusuz hasta kabul edilmediği,
- Acil olmayan hastaların geri çevrildiği,
- Gün içerisinde uygun randevu bulunamadığı,
- Birden fazla aile bireyi için randevu almanın zorlaştığı,
yönünde şikayetler öne çıkıyor.
Özellikle çocuk hastalar ve kronik rahatsızlığı bulunan vatandaşların yaşadığı sıkıntılar dikkat çekiyor.
SİSTEMDE NELER DEĞİŞTİ?
Vatandaşların tepkisine neden olan süreç birkaç aşamada gelişti.
İlk olarak uzman doktor randevularında aile hekimine yönlendirme sistemi devreye alındı.
Daha sonra e-Devlet entegrasyonunun güçlendirilmesi ve güvenlik adımlarının artırılmasıyla giriş işlemleri daha detaylı hale getirildi.
Ardından artan başvurular nedeniyle Alo 182 hattında yoğunluk yaşandığı yönünde şikayetler ortaya çıktı.
Tüm bu gelişmeler, aile hekimliği sistemine erişimde yeni tartışmaları beraberinde getirdi.
HUKUKİ DURUM NE DİYOR?
Tartışmaların en dikkat çekici noktası ise mevzuat ile uygulama arasındaki fark iddiası oldu.
Mevcut düzenlemelere göre aile hekimlerinin randevusuz başvuran hastalara da sağlık hizmeti sunabilmesi gerekiyor.
Ayrıca acil durumlarda öncelikli değerlendirme yapılması ve vatandaşlardan herhangi bir ücret alınmaması gerektiği belirtiliyor.
Ancak sahada bazı vatandaşların farklı uygulamalarla karşılaştığını öne sürmesi, sistemin işleyişine ilişkin soru işaretlerini artırıyor.
HEKİMLER DE ZORLANIYOR
Meslek örgütleri ise yaşanan sorunların yalnızca vatandaşları değil, aile hekimlerini de etkilediğini belirtiyor.
Yoğun hasta yükü, personel eksikliği ve sürekli değişen uygulamaların sahada karmaşaya yol açtığı ifade ediliyor.
Birçok aile hekiminin gün içerisinde yüzlerce hasta talebiyle karşı karşıya kaldığı ve bu durumun hizmet kalitesini doğrudan etkilediği değerlendiriliyor.
BAKANLIK SİSTEMİ SAVUNUYOR
Sağlık Bakanlığı ise yapılan düzenlemelerin temel amacının sağlık hizmetlerini daha verimli hale getirmek olduğunu vurguluyor.
Bakanlık, aile hekimliği sisteminin daha etkin kullanılmasının uzman doktorlar üzerindeki yoğunluğu azaltacağını ve hastaların doğru basamaklarda sağlık hizmeti almasını sağlayacağını savunuyor.
GÖZLER YENİ DÜZENLEMELERDE
Milyonlarca vatandaşı ilgilendiren aile hekimliği tartışmalarında gözler şimdi Sağlık Bakanlığı'ndan gelecek yeni açıklamalara çevrildi.
Vatandaşlar bir yandan randevu sisteminin kolaylaştırılmasını isterken, diğer yandan aile sağlığı merkezlerinde yaşandığı öne sürülen erişim sorunlarının çözülmesini bekliyor.
Önümüzdeki dönemde yapılacak olası düzenlemelerin, hem aile hekimlerini hem de sağlık hizmeti almak isteyen milyonlarca kişiyi doğrudan etkilemesi bekleniyor.
