Belediye Hizmetlerinde Dijital Dönüşüm
Samsun’un Canik ilçesinde belediye hizmetleri, yenilikçi teknolojilerle daha hızlı ve etkin hale geliyor. Canik Belediyesi, hayata geçirdiği otonom takip sistemi ve yapay zekâ destekli çağrı merkezi sayesinde hem saha çalışmalarını anlık izliyor hem de vatandaş taleplerine gecikmeden yanıt veriyor.
Temizlik Araçları ve Çöp Kamyonları Anbean İzleniyor
Belediye bünyesinde kullanılan temizlik araçları ve çöp kamyonları, otonom takip sistemiyle dakika dakika kontrol ediliyor. Bu sistem sayesinde cadde ve sokakların temizlik durumu ile çöp konteynerlerinin doluluk oranları anlık olarak takip ediliyor.
Geçtiğimiz haftalarda Canik’te bir vatandaşın kaybettiği pırlanta yüzüğün yalnızca 1 saat içinde bulunması, sistemin hızlı müdahale kapasitesini de gözler önüne serdi. Otonom takip altyapısı, planlı çalışmaların yanı sıra acil durumlara da anında yanıt verilmesini sağlıyor.
Yapay Zekâ Destekli Çağrı Merkezi 7/24 Hizmette
Canik Belediyesi, yapay zekâ entegrasyonlu çağrı merkezi ile vatandaşlara haftanın 7 günü, günün 24 saati hizmet sunuyor. Vatandaşlardan gelen talep ve öneriler saniyeler içinde ilgili birimlere yönlendiriliyor.
Ayrıca başvuruların hangi aşamada olduğu, yapılan çalışmalar ve sonuçlar hakkında vatandaşlara SMS ile bilgilendirme yapılıyor. Bu sistem, hem şeffaflığı artırıyor hem de geri dönüş süresini kısaltıyor.
Başkan Sandıkçı: “Hizmet Çıtamızı Yükselttik”
Canik Belediye Başkanı İbrahim Sandıkçı, yeni teknolojilerle hizmet kalitesini sürekli artırdıklarını belirterek şu ifadeleri kullandı:
“Yenilikçi teknolojilerle ve çözüm odaklı adımlarla çalışmalarımızı güçlü bir şekilde sürdürüyoruz. Otonom takip sistemi ve yapay zekâ destekli çağrı merkezimiz sayesinde etkin ve hızlı hizmet çıtamızı yukarıya taşıdık. Çalışma yapılan alanları anbean takip ediyor, raporlama süreçlerini sistem üzerinden yürütüyoruz. Vatandaşlarımız taleplerini 7/24 bize iletebiliyor ve sürecin her aşamasından kısa mesajla haberdar ediliyor.”
Birimler Arası Koordinasyon Güçlendi
Yapay zekâ destekli sistem, yalnızca vatandaşla iletişimi değil, belediye birimleri arasındaki koordinasyonu da güçlendiriyor. Bildirimler, görev dağılımları ve geri dönüşler sistem üzerinden otomatik olarak sağlanarak hizmetlerin daha düzenli ve hızlı yürütülmesi hedefleniyor.
