Canik Belediyesi, teknoloji odaklı belediyecilik anlayışını yapay zekâ destekli çözüm merkezi uygulamasıyla hayata geçiriyor. İlçe sakinlerinin talep ve önerilerini kesintisiz biçimde karşılayan sistem, yalnızca çağrı almakla kalmayıp vatandaşlara sürecin her aşamasında kısa mesaj yoluyla bilgilendirme de yapıyor. Yapay zekânın ilgili birimlere ilettiği talepler, otonom takip sistemi aracılığıyla raporlanarak çalışmaların verimliliği artırılıyor. Canik Mobil Uygulaması da bu sistemin tamamlayıcı bir parçası olarak vatandaşlara hızlı erişim imkânı sunuyor.
Yüzde 96 Çözüm Oranı Dikkat Çekiyor
Yapay zekâ destekli çözüm merkezinin en çarpıcı verisi, geçen yıl kaydedilen çözüm oranıydı. Merkeze iletilen çağrıların yüzde 96'sının çözüme kavuşturulduğunu açıklayan Belediye Başkanı İbrahim Sandıkçı, bu oranın sistemin etkinliğini ve vatandaş memnuniyetine verilen önemi somut biçimde ortaya koyduğunu vurguladı. Yüksek çözüm oranının arkasında yapay zekânın talepleri doğru birime hızla yönlendirmesi ve sürecin otonom takip sistemiyle anlık izlenmesinin belirleyici bir rol oynadığı belirtildi.
Sistem Nasıl Çalışıyor?
Canik Belediyesi'nin yapay zekâ destekli çözüm merkezi, çok aşamalı bir hizmet döngüsü üzerine kurulu. Vatandaşın ilettiği talep veya öneri önce yapay zekâ tarafından değerlendirilerek ilgili belediye birimine yönlendiriliyor. Ardından çalışmanın aşamaları takip edilerek talep sahibine kısa mesaj yoluyla bilgilendirme yapılıyor. Saha çalışmalarının raporlama ve takip süreci ise otonom takip sistemi üzerinden yürütülüyor. Bu sayede hem taleplerin ivedilikle tamamlandığı hem de operasyonel maliyetlerde kayda değer tasarruf sağlandığı ifade edildi. Canik Belediyesi Mobil Uygulaması, vatandaşların sisteme kolayca erişmesini ve taleplerini anlık olarak takip etmesini mümkün kılıyor.
Teknoloji Belediyeciliğe Nasıl Entegre Ediliyor?
Canik Belediyesi'nin bu sistemle hayata geçirdiği dönüşüm, yalnızca çağrı yönetimini değil belediyenin iç işleyişini de doğrudan etkiliyor. Otonom takip sistemi aracılığıyla saha ekiplerinin çalışmaları anlık olarak izlenebiliyor ve raporlanabiliyor. Bu veri akışı, belediyenin kaynaklarını daha verimli kullanmasına ve önceliklendirme yapmasına zemin hazırlıyor. Yapay zekâ entegrasyonunun insan kaynağı üzerindeki yükü azaltırken hizmet hızını ve kalitesini artırdığı belirtildi.
Yeni Projeler de Gündemde
Başkan Sandıkçı, mevcut sistemin başarısından güç alarak yeni teknoloji odaklı projeleri hayata geçirmeye devam edeceklerini vurguladı. Çözüm belediyeciliği anlayışıyla hareket ettiklerini belirten Sandıkçı, vatandaşlara daha hızlı ve etkin hizmet sunmak amacıyla teknolojik altyapının sürekli güncelleneceğini ve genişletileceğini aktardı. Canik Belediyesi'nin bu alandaki yatırımlarının önümüzdeki dönemde de süreceği öğrenildi.
Samsun son dakika haberleri için Gerçek Taraf'ı ziyaret edebilirsiniz.
