Sıcaklar Bastırdı, Şikayetler Zirve Yaptı
Yaz sıcaklarının etkisini artırmasıyla birlikte klima kullanımı tavan yaptı. Ancak artan kullanım, beraberinde ciddi tüketici sorunlarını da getirdi. Şikayetvar verilerine göre, 2025 Mayıs-Haziran döneminde klima şikayetleri yüzde 162 artış gösterdi. Haziranın son haftası ile temmuzun ilk haftası kıyaslandığında ise artış haftalık bazda yüzde 120’yi aştı.
Kullanıcılar, servis süreçlerinden ürün performansına kadar birçok konuda platforma yoğun şekilde şikayet bildiriyor.
En Çok Şikayet Edilen Klima Sorunları
1. Servis Hizmetlerinde Gecikme ve Yüksek Maliyetler
Randevu alamama
Yedek parça temininde gecikme
Fahiş onarım ücretleri
2. Kurulum ve Montaj Aksaklıkları
Geciken kurulum randevuları
Hatalı montaj uygulamaları
Sürpriz kurulum ücretleri
3. Yetersiz Soğutma Performansı
Cihazın çalışıyor görünmesine rağmen ortamı soğutmaması
Hedef sıcaklığa ulaşamama
4. Enerji Tüketimi Beklentinin Üzerinde
“A++ enerji tasarrufu” vaadine rağmen yüksek elektrik faturaları
Enerji verimliliği konusunda yanıltıcı algı
5. Garanti Dışı Bırakma Mağduriyeti
Servislerin “kullanıcı hatası” gerekçesiyle garanti dışı bırakması
Ücretli müdahale talepleri
6. İade ve Değişim Süreçlerindeki Zorluklar
Teknik servis raporu, evrak yükü gibi zaman kaybettiren prosedürler
Kullanıcıyı yıldıran iade süreçleri
7. Gürültülü Çalışma
“Sessiz çalışma” özelliğine rağmen yüksek ses çıkarması
Özellikle gece rahatsızlık veren sesler
8. Koku ve Hava Kalitesi Şikayetleri
Cihazlardan yayılan kötü kokular
Alerjik reaksiyonlara yol açan hava filtreleme problemleri
9. Akıllı Kontrol Özelliklerinde Sorunlar
Mobil uygulama bağlantı sorunları
Komutlara geç tepki verme
Uzmanlar Ne Diyor?
Tüketici hakem heyetleri ve uzmanlar, artan şikayetlere karşı fatura, garanti belgesi ve servis kayıtlarının muhafaza edilmesini öneriyor. Kurulumdan önce yazılı sözleşme talep edilmesi ve servislerin kayıt altına alınması da olası mağduriyetleri önlemede kritik rol oynuyor.